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㈜윌비솔루션의 임직원은 금융기관 및 금융솔루션 분야에서 10여년 이상의 실무와 경험을 겸비한 인원으로 구성되어있습니다.
국내 금융환경은 물론 선진 금융기법에 이르기까지 최적의《금융 Consulting 및 구축 서비스》를 제공합니다.
환경분석, 구축전략 및 활용까지 금융기관에 가장 적합한 전략 및 구현방안을 제시해 드립니다.
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지로서 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말합니다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이라 할 수 있습니다.

윌비솔루션의 수행 프로젝트 사례를 통해서 귀사의 성공을 미리 확인해 보시기 바랍니다.
새마을금고 정보계시스템 구축(CRM컨설팅 및 시스템 구축)
2011.08
안정적인 계정계 시스템 운영을 위하여 정보계 시스템 도입이 필요하게 됨. 금고 특성(지역특성 및 다양한 관점)에 맞는 고객분석 및 차별화된 회원서비스, 전사적 통합마케팅 관리, 고객관계관리 등의 업무에 대한 요구가 발생하게 됨. 차별화된 경영정보 및 마케팅 지원을 통한 금융 경쟁력 제고를 위하여 CRM 시스템을 도입하게 됨
2011.08~2012.11
CRM 전략 컨설팅 수행[영업활동지원/캠페인관리 활동의 프로세스 및 기능에 대한 방향성 수립]
금고회원관리, 금고관리를 위한 Single view 및 고객관리를 위한 프로세스 제공
스케줄, 알람, 세일즈 팁 등을 활용한 자동화 된 세일즈 프로세스 제공
상담내역, 접촉정보 통합에 의한 일관된 정보 제공
중앙회, 지역본부, 금고의 체계적인 목표관리 기능 제공
고객의 차별화된 상품추천 시스템 제공
마케팅 KPI관리를 위한 기능 제공
타겟캠페인 기획부터 결과까지의 전 과정을 자동화
고객반응정보의 실시간 통합관리 및 분석 지원
캠페인 반응과 효과에 대한 다각도 분석 지원
금고의 특성을 반영한 총량 캠페인 기획 및 실적분석 지원
새마을금고 환경에 최적화된 CRM 시스템 구축
통합고객정보와 캠페인 정보 통합, 고객Single View 제공으로 고객 Needs의 신속한 파악
다양한 세일즈 지원 기능 및 캠페인 프로세스 자동화를 통한 영업역량 강화
전사상품 통합 추천 및 금고별 특성을 고려한 상품 추천으로 효과적인 상품오퍼 제공
i-CRMS v.4.0
근로복지공단 CRM구축사업 프로젝트
2011.03
❍ 고객정보의 중복․분산으로 업무 비효율성 초래
    - 고객관련 정보가 노동보험,의료정보시스템, 근로복지서비스 등에 산재
❍ 고객관계관리 시스템 구축을 통한 고객만족도 제고
    - 고객DB 기반 고객맞춤 서비스 제공
❍ 공단의 모든 고객정보의 통합관리 및 고객에 대한 다양한 맞춤서비스 제공을 위한 CRM 시스템 구축
❍ 고객니즈에 기반한 서비스 제공으로 고객만족도 극대화
2011.03~2011.09
컨설팅을 통한 고효율의 고객만족 경영체계 확립(고객관리서비스 현황 분석을 통한 CRM 구축과제 도출, 고객군 분류 및 고객관리방안 마련 등의 고객관계관리 설계)
통합 고객정보 DB 구축 및 활용(통합고객정보 DB 구축, 고객정보의 통합으로 고객과의 다양한 접점들을 일관되고 효율적으로 관리)
캠페인시스템 구축 및 활용(캠페인 생성, 고객추출, 템플릿 등록, 발송, 분석 등 캠페인에 필요한 프로세스 지원, 캠페인 수행을 위한 별도의 CRM 마트 구성, 정보전달의 효율성 향상을 위한 캠페인 수행 및 만족도 조사, 뉴스레트 등의 실행 및 분석 모니터링
CRM 운영/분석 시스템 구축(고객지원센터, VOC 등 산재되어있는 시스템을 CRM 시스템에서 통합 조회할 수 있도록 구현)
공단에 최적화된 고객관리 전략 도출, CRM 인프라 시스템 구축
공단의 고객, 서비스, 조직에 맞춰 고효율의 고객관리 전략을 도출하고 이를 시스템에서 제대로 지원할 수 있는 구축방안 마련
고객니즈에 따른 맞춤형 서비스 제공으로 고객만족도 극대화 
수기로 관리되고 진행되는 캠페인 활동을 시스템화 하여 업무 불편사항 해소
산재되어 있는 고객정보를 CRM에서 통합하여 일관된 고객관리가 가능하도록 데이터 hub구축
통합캠페인 시스템 구축으로 가장 성공율이 높은 고객을 대상으로 서비스를 알리고 홍보할 수 있는 자동화된 실행시스템 구축
CRM운영 및 분석 시스템 구축으로 고객의 Single-View를 구성하고 효과적으로 고객 및 CRM활동을 분석할 수 있는 시스템 환경 마련
각종 CRM관련 시스템의 통합 운영으로 IT자원 관리효율 증대
i-CRMS/CM
i-SysFrame
수협은행 CRM시스템 기능 개선
2010.12
수협은행의 차세대시스템인 Nextro시스템 구축으로 인한 CRM 시스템의 변경 사항을 반영하여 고객 관리 업무의 연속성을 확보하고, 수협은행의 상품 정보 관리를 통한 상품 정보의 적시 제공과 영업점 및 본부에서 필요하는 실적 관리 기능을 추가하여 영업점이 필요로하는 고객관리 및 마케팅 활동 지원을 강화하기 위해 사업을 수행함.
2010년 12월 30일 ~ 2011년 10월 29 일
상품정보 관리 기능 개발 (파일 저장 및 FAQ 정보 관리 기능 포함)
영업점 실적 관리 개발
차세대 시스탬 변경에 따른 시스템 인터페이스 개발
고객 연락처 정보 변경 및 주요 정보 변경 위한 인터페이스 기능 개발
차세대 시스템 변경에 따른 기존 시스템 변경
주요 코드 및 상품 코드 변경에 따른 시계열 데이터 전환 프로그램 개발 및 이행
분석 데이터마트 재구축에 따른 고객분석(OLAP) 시스템 반영
차세대 시스템 연동을 통해 고객관리의 업무의 연속성을 제공하고, 상품 정보와 일일 실적 정보 제공을 통해 영업점 마케팅 역량을 강화.
계정 단말과 CRM 연동을 통한 CRM 시스템 활용 증대
고객 정보의 실시간 연동을 통한 마케팅 활동 강화
일일 실적 정보 제공을 통한 점단위의 마케팅 역량 강화
농협 통합 마케팅 이노베이션 프로젝트
2010.06
• 사용자 중심의 신속ㆍ정확한 의사결정 시스템 구축 필요
• 분석관점 다양화에 따른 OLAP 시스템 고도화 요구
• 본부부서/영업점에서 마케팅 역량 강화 및 캠페인 시스템 저변 확대 필요성 증대
2010.06~2010.12
주제영역별 분석용 OLAP 통합MART 확대 구축                  
사용자 위주 메뉴구성 및 정형/비정형 OLAP시스템 확대 개발   
영업점 고객 현황 분석을 위한 마케팅 분석보고서 개발        
본부 및 영업점 자체 캠페인 활성화를 위한 캠페인시스템 개편 
캠페인대상 고객군 관리 및 캠페인 성공요건(HIT)다양화
고객분석 능력 심화 및 캠페인 저변 확대로 자체 마케팅 전략 수립 배양
사용자 중심의 마케팅 기획/추진 및 성과분석 수행 가능
정보제공의 적시성, 일관성 확보로 의사결정 효과 극대화
i-CRMS / CM
i-SysFrame
신한은행 CRM역량강화
2010.02
CRM 역량 강화 프로젝트를 통해 영업점 직원의 마케팅 역량강화 및 마케팅 파워를 향상 하고 CRM의 안정적 운영을 도모하며, 더 나아가 새로운 성장기반을 구축하고 경쟁우위 확보를 달성하고자 함.
2010.02~2010.07(6개월)
이벤트 기반 통합 캠페인 관리 체계 구축 (EBCM)
영업기회 관리 체계 구축 (L2S)
최적 상품 추천 체계 구축 (OPR)
채널 통합 고객관리 체계 구축 (ICM)
CRP Upgrade (New CRP)
CRM 성과분석 체계 수립 (MIS)
“1등 Retail 은행” 실현을 위한 고객중심의 미래지향적인 CRM 역량강화 구축 프로젝트로 정보분석 및 마케팅 자동화, 현장 정보 활용체계를 확립하여 지속적인 마케팅 활성화를 통하여 수익 극대화를 할 수 있음
마케팅 과제실행 역량강화 : 현재의 단순 발생 거래 위주로 수행되고 과제보다  상시적 고객 행동 변화 기반 마케팅 활동의 수행 과제 확장과 시스템을 통해 자동화하여 수행함으로써 고객 니즈 발생 시점에 적시적 대응과 정형화된 프로그램 기반 고객관리 수행을 통한 고객 메인화를 유도함으로써 고객과의 관계관리를 강화함.
고객이행 역량강화 : 마케팅 및 고객관련 업무에 활용성이 높은 고객분석 정보를 기반으로 생성한 추천상품 정보와 접촉정보를 기반으로 영업기회 획득 등 고객의 Insight 정보를 활용하여 수행함으로써 상품신규/교차판매 등 영업활동에 높은 성공률을 지원
i-CRMS/CM
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