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㈜윌비솔루션의 임직원은 금융기관 및 금융솔루션 분야에서 10여년 이상의 실무와 경험을 겸비한 인원으로 구성되어있습니다.
국내 금융환경은 물론 선진 금융기법에 이르기까지 최적의《금융 Consulting 및 구축 서비스》를 제공합니다.
환경분석, 구축전략 및 활용까지 금융기관에 가장 적합한 전략 및 구현방안을 제시해 드립니다.
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지로서 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말합니다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이라 할 수 있습니다.

윌비솔루션의 수행 프로젝트 사례를 통해서 귀사의 성공을 미리 확인해 보시기 바랍니다.
삼성증권 신 CRM 구축 프로젝트
2014.02
정확한 고객 니즈 포착, 적기/조직적 고객 터치 및 고객 관계 관리 기반의 성과 관리를 위해 Platform화된 CRM
구축이 필요했으며 이를 통해 고객 충성도 확보 및 고객 중심 경영의 기반을 마련하고자 함.
2014.02~2014.11
운영 CRM 시스템 구축 
 고객정보 관리 (고객 360, Financial 360)
 고객 발굴 및 영업 활동 관리
 고객 사후 관리 (목표 수익률 관리, 고객 위험 관리)
 CRM 성과 관리
DW/분석 CRM Mart 구축
 RDW
 ADW
 Data Mart
정확한 고객 니즈 포착, 적기/조직적 고객 터치 및 고객 관계 관리 기반의 성과 관리가 가능한 성과
창출형 CRM 체계 구축 완료
성과 창출형 CRM으로의 고도화
전사 CRM 유관 System의 통합 및 연계 강화
새로운 CRM Contents 확보 및 시스템 개선
상품 속성 분류 및 고객 분석 정보의 체계적 구성
삼성증권 CRM 마스터플랜 수립 프로젝트
2013.09
급변하는 시장/고객 환경 변화에 대응 및 고객 기반의 비 가격 경쟁력 확보를 위해 삼성증권의 CRM 부문의 업무,
데이터, 기술 측면의 상세 설계 및 구현 방안 수립이 필요하였음.
2013.09~2013.12
본 프로젝트의 수행 내용 (CRM 프로세스 정의, 분석CRM 요건 정의, 시스템 Architecture 설계, 구축 Roadmap
작성) 중 윌비솔루션의 수행 범위는 하기의 분석 CRM 요건 정의 임
고객 정보 분석 요건 상세화 (전략 컨설팅 결과, 운영CRM 프로세스 신규 분석 요건 지원하는 분석 요건을 상세화) 
CRM분석 유형별 데이터 구조 개념 설계 (도출된 고객 분석 요건을 검토하여 분석의 유형을 결정하고 구현 대상
분석 요건의 분석 주기에 따른 각각의 데이터 확보 및 저장을 위한 데이터구조 설계)
분석 CRM의 대표 화면 정의 및 기능 상세화 
분석 CRM의 정보 제공 체계 정의
시스템 개발 Roadmap 작성
삼성증권의 차세대 CRM 시스템 개발 시 필요한 분석 CRM 분야에서의 체계적인 설계 방향성을
확보하게 됨
차세대 CRM 프로세스를 지원을 위한 고객 분석 상세 요건 확보
분석 정보를 효과적으로 관리할 수 있는 Data 개념 모델 확보
분석 정보를 활용하는 정보제공 체계도 및 보고서 메타 관리 체계 정립
기업은행 POST차세대 프로젝트 (BizHub 통합고객구축 프로젝트)
2013.05
기업은행 포스트차세대 프로젝트 중 BizHub시스템을 통해 영업점 세일즈 마케팅에 고객정보를 실시간으로 
제공하기 위한 접촉정보, 실적정보 등을 관리함.
고객정보 MDM사상을 구현하기 위하여 실시간 정보동기화를 구축, 신용카드, CRM 방카슈랑스,여신종합, RDW 등 
다양한 시스템과 고객정보동기화 프로세스를 구축함
2013.05~2014.11
통합고객 차세대 시스템 구축
고객정보 동기화 프로세스 설계 및 구축
고객정보 품질관리 프로세스 설계 및 구축
채널 접촉정보 통합관리 프로세스 설계 및 구축
금융권 최초로 계정시스템 내 마케팅지원을 위한 고객정보통합관리 시스템을 구축함
다양한 단위업무 시스템과 고객정보 동기화 프로세스를 통해 실시간 고객정보 정합성을 관리
고객정보 품질관리 프로세스를 자체적으로 수행할 수 있는 기능 구현
BizHu에서 필요로 하는 다양한 정보를 실시간/배치를 통해 제공
한국교직원공제회 CRM및 고객DB개선 컨설팅
2012.05
한국교직원공제회 및 산하사업체의 고객 DB 공유 시스템 구축과 CRM 전략 수립으로 마케팅 역량 향상 요구됨
고객 DB의 정확성 제고를 위한 체계적인 관리 시스템 구축 및 개선 방안 모색이 필요함
2012.05~2012.08
CRM 컨설팅 
 CRM 전략 수립
 CRM 세부 실행 계획 수립
 CRM 시스템 구축 계획 수립 및 성과관리
본회와 산하사업체간 고객정보 통합 방안
 Data 통합 방안 수립
 고객정보 동기화 방안 수립
 고객정보 통합 시스템 IT 구조 설계 및 로드맵 작성
 고객정보 활용 및 마케팅 프로세스 설계
 고객정보 시스템 관리조직 구성 진단
고객 정보 관리 개선 방안
고객 DB 개선 및 CRM전략 수립를 통해 한국교직원공제회 마케팅 경쟁력 강화 및 교육가족에 대한 
고 품격 복지서비스 제공 체계 구성 방향성 확보
미래 CRM 발전 방향 수립
CRM 및 고객정보통합 프로세스 정립에 따른 업무 효율성 확보
고객정보 통합 및 지속적인 고객 데이터 품질관리로 인한 대 고객 신뢰도 향상
CRM 및 고객정보통합 IT아키텍처 확보
현대스위스금융그룹 차세대 프로젝트(정보계 CRM/SEM/EIS 구축)
2011.12
현대스위스금융그룹은 급변하는 금융 환경 변화에 직면하고 있으며, “종합금융그룹화로 성장 및 글로벌시장 진출에 대응하며 대고객 서비스 강화” 비전을 달성 할 수 있는 역량 향상과 경쟁력 강화가 필요하게 됨.
2011.12~2012.11
시스템개발부문, 인프라구축, 데이터이행 중 시스템 개발부문의 종합정보분석의 CRM과 경영관리 지원의 SEM 및 EIS구축(고도화)
4개 법인으로 이루어진 현대스위스 금융그룹의 마케팅 자동화 및 활성화 기반 마련
현장에서 바로 고객을 응대할 수 있는 통합된 고객 single view를 생성하고 저축은행 환경에 적합한 세일즈 활동 지원
기존의 종합수익관리에서 많이 누락되어 있던 고객관련 정보를 추가적으로 확보하여 보다 정확한 수익구조 분석 가능
i-CRMS/CM
i-SEMS
i-SysFrame
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