> REFERENCE > CRM
 
Willbe Solution consists of an executive committee and employees with over 10 years of working experiences in financial industry and financial solution field. We provide the best 《Financial consulting and implementation service》 for domestic financial environment with our advanced financial techniques. We guarantee the provision of the most suitable strategy and implementation method in the financial industrial field for environmental analysis, strategy establishment, and utilization.
CRM (Customer Relationship Management) is a solution that creates higher profit by enabling long term customer relationship and creating profit from systemically chosen customers. In other words, it can be defined as a process to
1. Analyze and integrate enterprise information related to customers,
2. Plan, support, and assess marketing activities based on characteristics of customers.

Please refer to below successful project results of Willbe Solution to picture the success of your firm in the future.
Complex productㆍservice development research service for business synergy enhancement
2013.03
On profit aggravation and for business synergy enhancement of Postal Business, this research service business
is performed. 
Development of combined financial product and increase in synergy marketing necessity.
March 15th, 2013 ~ July 30th
Derive integrated marketing proposal
Prepare business synergy enhancement method such as integrated customer information application
Find new services by expanding to external collaboration
Prepare systematic support method for synergic business enhancement
Prepare system and management standard improvement method for post management
Business synergy enhancement
Hyundai Swiss Financial Group Next Generation Project (information-based CRM / SEM / EIS build)
2011.12
Hyundai Swiss Financial group is facing with a rapid change of financial environment and there is a need of 
improving as strengthening competency to achieve vision of "support and advance growth in the global market as 
a comprehensive financial group and enhanced customer service".
2011.12~2012.11
Upgrade of CRM system through multiple information analysis 
Establishment of SEM and EIS to support management
Provide marketing automation and activation base of Hyundai Swiss Financial group made of four corporations
Create customer single view integration which immediately responds to customers at the site, and support sales
activity that is suitable for savings bank environment
Secure more customers information which was missed from existing integrated revenue management and 
an accurate revenue structure analysis is available
i-CRMS/CM
i-SEMS
i-SysFrame
Korean Federation of Community Credit Cooporatives
2011.08
Introduction of non-core banking system is necessary for stable core-banking system operation. Demanding for works of customer analysis, diffentiated membership service, 
enterprise integrated marketing management, customer relation management suitable for branch characters 
(community character and various perspective) occurs. 
It is to introduce CRM system for finance competitiveness enhancement through differentiated business 
information and marketing support
2011.08~2012.11
CRM strategy consulting excution
Establishment of direction for process and function of sales activity support/campaign management activities
Sales support system construction
Provision of membership management,
single view for branch management and customer management process
Provision of automated sales process utilizing schedule, alarm, sales tip, etc
Provision of consistent information by integration of meeting breakdown and contact information
Provision of systematic management by objective function of federation, regional headquarter and branches
Provision of differentiated product suggestion system to customer
Provision of function for marketing KPI management
Campaign management system construction
Whole process automation from target campaign planning to results
Support for real time integration management and analysis of customer response information 
Support for diversified analysis on campaign response and effect
Support for comprehensive campaign planing and result analysis reflecting branch’s character
CRM system construction optimized for community credit cooperative environment
Fast realization of customer needs by providing integrated customer information, campaign information 
integration and customer single view
Enhacement of sales capability by various sales support function and campaign process automation
Effective product offer provision by suggesting enterprise product integration and products considering 
branch character
i-CRMS v.4.0
Korea Labor Welfare Corporation CRM Construction Project
2011.02
❍ Work inefficiency due to duplication and dispersion of customer information 
  - Customer informaion is scattered in labor insurance, medical information system, labor welfare service, etc
❍ Customer satisfaction enhacement by customer relation management system construction 
  - Provide customized service based on customer DB
2011.03~2011.09
Establishment of high efficient customer satisfaction business sytem by consulting
Deduction of CRM construction project through customer management service status analysis
CRM design such as customer group classification and customer management plan preparation
Construction and utilization of integrated customer information DB 
Integrated customer information DB construction
Consistently and efficiently managing various contact points with customer by customer information integration
Construction and utilization of campaign system
Support process necessary for campaign such as plan,customer extraction,templet registration,dispatch,analyis
Separate CRM mart construction for campaign
Campaign performance for efficiency enhancement of information delivery, satisfaction survey, performance and 
analysis monitoring such as news letter,etc
CRM operation/analysis system construction
Realization of integrated inquiry in CRM system of scattered systems such as customer service center,VOC,etc
Deducation of customer management stragtegy optimized for corporation
CRM Infra system construction
Construction plan preparation to draw high efficient customer management strategy adjusted to corporate's 
customer, service and organization and to support this properly in the system
Maximize customer satisfaction by providing customized service according to customer needs
Resolution of work inconveniance as making systematization of campaign activties managed
and processed with hand writing
Data hub construction to enable consistently customer management as integrating scattered 
customer information in CRM
Automatic practice system construction informing and promoting service against high success rate customers 
with integration campaign system construction
Establishment of customer single view with CRM operation and analysis system construction and preparation 
of system environment enabling effective customer and CRM activity analysis.
Enhancement of IT resource management efficiency with integrated operation of various CRM related system.
i-CRMS/CM
i-SysFrame
Suhyup Bank CRM System Function Improvement
2010.12
It is to conduct business for securing customer management work continuity as reflecting CRM system 
changes by Nextro system construction, 
the next generation system of Suhyup Bank and for enhancing customer management and marketing activity 
supports necessary to sales office as providing product information on time through Suhyup Bank 
product information management and adding performance management function necessary 
to sales office and headquarter.
December 30, 2010 ~ October 29, 2011
Product information management function development
(including file saving and FAQ information management function)
Sales office performance management development
System interface development according to next generation system change
Interface function development for customer contact information change and major information change
Existing system change according to next generation system change
Time series data converting program development and excution according to major/product code change
Customer analysis (OLAP) system reflection according to analysis data mart reconstruction
Providing customer management work continuity by linking to next generation sytem, 
and enhancing sales office marketing capability through product information 
and daily performance information provision
Maximizing CRM system utilization by linking to account terminal and CRM 
Enhancing marketing activity by linking to real time customer information 
Enhancing point unit marketing capability by providing daily performance information
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